6月14日,厦门市农业局副局长邱武伟带领相关业务处室人员,到市12316“三农”服务热线办公室开展调研指导工作,实地查看热线窗口建设情况。
邱副局长充分肯定了市12316“三农”服务热线近年来的工作,并对下一步工作提出要求:一是加强与省农业厅的工作对接,争取更多、更具体的业务指导,逐步推进12316农业信息服务“三位一体”建设。二是结合“互联网+农业”工作,加强对农户、专业合作社、农民技术员等服务对象的手机应用培训,推进农技服务与信息服务深度融合,不断提高厦门市农业信息化建设水平。三是做好迎检准备,按照市效能办的工作要求,优化制度建设、提高服务质量,落实便民服务事项的规范办理,做好迎检准备工作。四是加强与转办部门的沟通协调,形成工作合力,共同推进热线工作的深入开展。

11月30日,福建省农业厅机关党办副书记朱伯勇、省农业信息中心主任周乐峰等一行到厦门市检查农业系统文明行业创建工作情况,并代表省文明委授予厦门市“12316”三农服务热线“福建省第八届文明行业创建竞赛活动示范点”称号。检查组听取厦门市农业系统文明行业示范点创建工作汇报,实地查看12316“三农”服务热线窗口建设情况,充分肯定了厦门市农业系统文明行业创建工作,并对下步工作提出要求:一要强化领导。加强宣传教育,号召全员参与,提高群众服务满意度。二要强化“四优”。优化制度建设、优化服务质量、优化工作环境,优化创建成效。三是强化沟通。积极主动与省、市文明委沟通联系,共同推动农业系统文明行业创建活动深入开展,将12316“三农”服务热线打造成为省文明行业创建工作示范点的标杆。

2013年12月18日

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云顶娱乐:全市农业农村信息化工作会议召开。一、巍山县“12316”农业公益服务平台概述

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通过政府推动、广泛宣传、部门组织、专家解答的方式,加强“12316”农业公益语音服务热线平台和“12316”农业公益热线专题网站的推广应用,不断完善专家库和农业知识库,规范各项制度,提升该平台服务三农的能力,促进农业服务热线在服务农民、促进农业增效和农民增收方面发挥“小载体,大作用”、“小平台,大作为”、“小服务,大效益”的作用,进一步推进w县农业农村信息化建设。

3月13日,市农业农村信息化协调领导小组组织召开了全市农业农村信息化工作会议。会议回顾总结了近年来全市农业农村信息化工作的成效和经验,研究部署了今年和今后一段时期全市农业农村信息化工作。市农业农村信息化协调领导小组副组长、市政府副秘书长柴利能,市信息产业局副局长杜永华出席会议并讲话,市农办副主任姜公石主持会议。
近年来,尤其是去年农口系统信息化资源整合工作开展以来,我市农业农村信息化工作取得了较好成绩。信息化基础设施建设逐步完善,信息化服务体系进一步健全,信息化资源整合效益初步显现,信息服务成效日益明显。柴利能对此给予充分肯定,并要求各地各部门认真总结,正确把握全市农业农村信息化工作新形势。
柴利能指出,推进农业农村信息化是建设社会主义新农村的必然要求、加快现代农业发展的重要途径、加快培养现代农民的有效手段,也是进一步增强政府对农业生产、资源调配、市场监管和社会服务的能力,加快推进“管理型政府”向“服务型政府”转变的重要举措。农业部门和广大信息工作者要以全新的思维方式和观念,充分认识加快农业农村信息化建设的重要性。
柴利能强调,我市今后一个时期农业农村信息化工作的总体思路是:以党的十七大和十七届三中全会精神为指导,紧紧围绕建设社会主义新农村的总体目标,深入实践科学发展观,以进一步推进平台共享、栏目共享、信息共享、服务共享的信息资源整合为契机,以信息资源开发利用为基础,以服务网络延伸为支撑,以服务三农为根本目的,进一步加强队伍建设,完善应用系统,健全管理制度,全面提高我市农业农村信息化水平和服务能力。
柴利能要求各地各部门在提升信息平台的科技水平和服务功能上下功夫,做到科技水平“升上去”,应用门槛“降下来”;在丰富平台信息资源上下功夫,扩充栏目内容,扩大信息资源覆盖面;在提高信息质量上下功夫,对信息进行深度加工和挖掘,突出特色;在推进信息化资源整合上下功夫,进一步整合全市农业系统的设备、技术和信息资源,为用户提供更全面、及时的信息服务;在健全信息服务体系上下功夫,做好以宁波农经网、农民信箱为主要载体的农业信息基层体系和运行机制的建设。要以对农民负责的态度,全面做好政务信息政策公开工作,并将其作为党风廉政建设的主要内容。同时,要加强领导,增强信息化体系的组织保障;加强建设,健全信息化服务队伍;加强宣传,形成信息化建设的良好社会氛围;加强管理,健全信息化工作规章制度,切实保障农业农村信息化建设顺利推进。
余姚市、慈溪市、象山县、市农科院的代表在会上作典型发言。各县局分管局长、农经网分中心负责人,市级农口单位农业农村信息化工作分管领导和职能处室负责人等参加会议。

成 员:李宏斌 县农业局办公室主任

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副组长:李正华 县农业局副局长

巍山县“12316
”三农公益服务线正式开通。热线服务以促进巍山县农业发展为重任,以满足农民需求为重点,以引导农民增收为目的,以服务网络化、信息科学化为主要特征,以方便、快捷、准确、全面为服务特色,以信息服务和技术服务相结合、理论咨询和示范应用并举为方式,切实转变政府职能、健全服务网络、改革服务方式、改善服务条件,大力促进巍山县农业社会服务信息体系建设,全面为农民生产、农村生活、农业发展服务。

王云琴 县畜牧局副局长

二、成立巍山县三农信息服务“12316”农业公益热线领导小组

四、“12316”农业公益热线专家职责和服务要求

三、成立巍山县三农信息服务“12316”农业公益热线专家组

冯玉瞬 县畜牧局办公室主任

根据农业产业发展及农业农村工作实际需要,我县在农业和畜牧系统内精选了具有丰富的相关专业知识和生产实践经验,有较强责任心,能为农民群众解决实际问题的在座15位农业专家组成巍山县三农信息服务“12316”农业公益热线专家组。专题网站平台待省级完善后实施,语音热线分类及服务专家名单如下表:

领导小组主要职责是负责审查热线服务质量,督促热线实施进程,协调处理服务热线运行过程中的相关事宜。下设办公室在县农业局行政综合执法大队,主要职责:1.在领导小组的领导下,起牵头、协调、指导作用,制定“12316”三农服务热线工作规范、考核制度、奖惩办法;2.管理“12316”三农热线语音系统和专题网站平台,做好两个系统维护工作,保障三农热线正常运作;3.对农业相关信息进行收集、加工、综合,及时更新充实热线内容;4.协调各成员部门共同搞好服务工作,提供快捷高效的技术服务和准确及时的信息服务;5.分析整理来电咨询中普遍存在的问题,向上级汇报,为领导决策提供参考;6.受理农民群众对“12316”三农热线的投诉和建议。

1.负责“12316”三农热线宣传;2.加强农业政策、法律法规和业务知识的学习,做到业务精、网络通、做事灵;3.接听和受理热线咨询、信息查询及疑难问题解答,服务时间为8:00—18:00;4.保证高效率、不漏接、不拖延、服务周到;5.接听电话时必须使用文明用语、态度热情,认真负责;6.不属于职责范围的来电,问明情况后,正确引导其联系相应职能部门;7.对有关重大动植物疫情、农产品质量安全事故和农业生产安全事故等突发事件的紧急来电,详细登记后立即将情况上报相应主管部门或分管领导;8.认真做好来电登记,做好咨询记录。

组 长:熊增甲 县农业局局长

种植技术类

13577230469

巍山县农业技术推广中心001

13987219140

巍山县园艺工作站002

13987219140

巍山县园艺工作站003

13987219140

巍山县园艺工作站004

13577228840

巍山县植保植检站005

养殖技术类

13987281313

13887277927

巍山县动物疫病控制预防控制中心007

13988502472

巍山县草山饲料站008

巍山县水产工作站009

13577275829

巍山县农业机械管理站010

13987294086

巍山县种子管理站011

13887220020

巍山县农业局执法大队012

13608722854

巍山县土壤肥料管理站013

13577230787

巍山县农业环境管理站014

政策及其他类

13887220020

巍山县农业局执法大队015

13987209077

巍山县农产品质量管理站016

13808763637

云南省农业广播电视学校巍山县分校017

13988516156

巍山县县农村经济经营管理站018

两个平台系统管理员

13887220020

两个平台系统管理员

13887220020

彭嘉喜 县农业局科教法规股股长

巍山县三农信息服务无缝覆盖系统“12316”农业公益服务平台包括语音服务热线平台和专题网站服务。语音服务热线依托云南移动公司平台,可实现移动用户手机拨打“12316”的电话语音转接到其按键所选择的相关农业技术专家的手机,实现了农民自主选择农业技术专家并进行种植技术、养殖技术及相关农业农村政策的语音咨询或收听语音库信息;专题网站系统可实现在线专家与公众的互联网及时问答和提醒离线专家解答网站问题的短信服务,同时专家还可应用该平台向离线咨询者的通讯终端发送专家解答意见,公众所提问题和专家解答意见经云南农业信息网信息审核员审核通过后,即在专题网站上发布,互联网用户可通过网站查询农业语音及文本信息。

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